Algemene voorwaarden

Versie 1.0, november 2026

1. Wie wij zijn

MyCasafe wordt aangeboden door PEAK Business Services, gevestigd in Rotterdam, Beursplein 37, 3011 AA Rotterdam, KvK 75377365, btw NL860259080B01 ("wij"). Contact: info@mycasafe.com.

2. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van mycasafe.com en app.mycasafe.com en voor alle diensten die je bij ons afneemt. Je accepteert ze bij het aanmaken van een account of bij een aankoop. Afwijkende voorwaarden gelden alleen als we die schriftelijk aanvaarden.

3. De dienst

MyCasafe is een online platform waarop kopers, bouwers, projectontwikkelaars, makelaars, VvE's en specialisten gebreken, berichten en documenten rond de oplevering van nieuwbouw vastleggen, vertalen en opvolgen. We kunnen de dienst verbeteren en aanpassen; wezenlijke wijzigingen in betaalde diensten melden we vooraf.

4. Geen juridisch, technisch of financieel advies

Uitleg over wetten, termijnen en rechten, ook door de assistent, is algemene informatie. MyCasafe is geen advocatenkantoor, geen bouwkundig expert en geen verzekeraar. Laat je voor een claim, een termijn die bijna verloopt of een bedrag van betekenis adviseren door een advocaat of bouwkundig expert. Vertalingen zijn een hulpmiddel; bij twijfel geldt de oorspronkelijke tekst.

5. Je account

• Een account is persoonlijk. Deel je inloglink en toegang niet met anderen.
• Je voegt alleen woningen en projecten toe waarbij je echt betrokken bent, en je geeft juiste gegevens op.
• Voor beoordelingen en scores vragen we een bevestigd e-mailadres en telefoonnummer.

6. Wat je plaatst

• Je bent verantwoordelijk voor wat je meldt, uploadt en schrijft. Plaats alleen wat nodig is voor het dossier en niets dat onrechtmatig is of de privacy van anderen schaadt.
• Je blijft eigenaar van je foto's en documenten. Je geeft ons het recht ze op te slaan, te vertalen en te tonen aan de partijen die volgens hun rol toegang hebben, voor zover nodig voor de dienst.
• Het logboek is onveranderbaar: een vastgelegde stap kun je niet wijzigen, wel aanvullen of corrigeren met een nieuwe stap. Zo blijft het dossier betrouwbaar voor iedereen.
• Als je de website van een project laat vastleggen, maken we een kopie voor het dossier en vragen we een kopie aan bij het Internet Archive. Gebruik dit alleen voor openbare verkoopinformatie.

7. Beoordelingen

Je beoordeelt bedrijven, geen personen, op basis van je eigen ervaring in een project waarbij je betrokken was. Beoordelingen worden gecontroleerd voordat ze zichtbaar zijn en het bedrijf mag reageren. We verwijderen beoordelingen die onjuist, beledigend, misleidend of onrechtmatig zijn.

8. Wat niet is toegestaan

• Gegevens van het platform verzamelen of kopiëren met automatische middelen, of de dienst of de inhoud doorverkopen.
• Proberen toegang te krijgen tot woningen, projecten of gegevens waarvoor je geen toestemming hebt.
• Het platform gebruiken om anderen te misleiden, te bedreigen of te benadelen.

Bij overtreding kunnen we een account beperken of beëindigen.

9. Prijzen en betalen

• Tijdens de pilot is het gebruik gratis. Betaalde diensten maken we vooraf bekend; je ziet de prijs inclusief btw voordat je betaalt.
• Betalen gaat via Stripe. Je ontvangt een factuur per e-mail.
• Een abonnement loopt per periode en verlengt automatisch. Je kunt op elk moment opzeggen; de toegang loopt door tot het einde van de betaalde periode. Voor een gedeeltelijke periode betalen we niets terug, tenzij de wet dat vereist.

10. Herroepingsrecht

Als consument heb je 14 dagen bedenktijd na het afsluiten van een betaalde dienst. Bij het afrekenen vragen we of de dienst direct mag starten. Geef je die toestemming, dan vervalt je herroepingsrecht zodra de dienst volledig is geleverd; zeg je binnen 14 dagen op, dan betaal je alleen voor het deel dat al is geleverd. Herroepen kan met een e-mail aan info@mycasafe.com.

11. Beschikbaarheid en bewaren

We doen ons best het platform beschikbaar en veilig te houden en maken dagelijks back-ups, maar kunnen geen ononderbroken werking garanderen. Download belangrijke stukken ook zelf. Bij beëindiging van je account kun je je dossier eerst downloaden.

12. Aansprakelijkheid

We zijn niet aansprakelijk voor schade doordat een vordering niet of te laat is ingesteld, voor beslissingen op basis van informatie op het platform, of voor wat andere gebruikers plaatsen. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden vóór de schade aan ons hebt betaald. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld en beperken geen rechten die je als consument volgens dwingend recht hebt.

13. Klachten

Klachten kun je mailen naar info@mycasafe.com. We reageren binnen 14 dagen. Je kunt een geschil ook voorleggen via het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting.

14. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Wezenlijke wijzigingen melden we minstens 30 dagen vooraf. Ben je het niet eens met een wijziging, dan kun je je account of abonnement opzeggen.

15. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Als consument behoud je de bescherming van de dwingende regels van het land waar je woont, en kun je een geschil ook voorleggen aan de rechter van je woonplaats.

Zie ook de privacyverklaring en de juridische informatie.